Sari la conținut

La AI SEO, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii și informații corecte, actualizate și de înaltă calitate. Totuși, în eventualitatea în care apar erori sau informații incomplete, politica noastră pentru corectare asigură soluționarea promptă și transparentă a acestor situații.

Principiile politicii noastre pentru corectare

  1. Transparență: Recunoaștem erorile și le corectăm rapid, informând clienții afectați.
  2. Proactivitate: Ne asumăm responsabilitatea de a identifica și remedia orice greșeală apărută.
  3. Îmbunătățire continuă: Analizăm cauzele erorilor pentru a preveni reapariția acestora.

Tipuri de corectări

Politica noastră acoperă corectarea oricărui tip de greșeală care poate apărea în cadrul serviciilor sau comunicărilor noastre:

  • Greșeli tehnice: Erori legate de implementarea SEO, cum ar fi configurări greșite, link-uri defecte sau optimizări incorecte.
  • Informații incorecte: Date sau afirmații eronate publicate pe website-ul nostru sau în materialele de comunicare.
  • Erori de proces: Probleme legate de livrarea serviciilor, cum ar fi omisiuni în raportare sau execuții incomplete.
  • Greșeli de conținut: Erori gramaticale, de sintaxă sau de format în materialele livrate.

Cum gestionăm corectările

  1. Identificarea erorii: Greșelile pot fi identificate intern, de către echipa noastră, sau extern, prin notificarea de către clienți sau utilizatori.
  2. Confirmarea problemei: Analizăm situația pentru a verifica existența unei greșeli și impactul acesteia.
  3. Notificarea clienților: Dacă eroarea afectează serviciile livrate, notificăm prompt clienții implicați, oferind detalii clare despre problemă.
  4. Corectarea: Implementăm soluția necesară pentru a remedia problema în cel mai scurt timp posibil.
  5. Raportare: Informăm clientul despre acțiunile întreprinse și, acolo unde este cazul, oferim măsuri compensatorii.

Timpul de răspuns

Ne străduim să rezolvăm orice eroare cât mai repede posibil, în funcție de gravitatea acesteia:

  • Erori minore: Corectate în termen de 24 de ore.
  • Erori complexe: Rezolvate în termen de 3-5 zile lucrătoare, după o analiză detaliată.

Cum ne puteți semnala o eroare

Dacă identificați o greșeală în materialele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin unul dintre următoarele canale:

  • Email: office@aiseo.ro
  • Telefon: 0754 308 781
  • Formular de contact: Disponibil pe website-ul nostru.

Vă rugăm să includeți detalii specifice despre problemă pentru a facilita corectarea.

Prevenirea erorilor

Pentru a minimiza apariția greșelilor, implementăm măsuri preventive, precum:

  • Revizuirea atentă a materialelor înainte de publicare.
  • Testarea și verificarea implementărilor SEO.
  • Instruirea constantă a echipei noastre pentru a menține standarde înalte de calitate.

Angajamentul nostru față de clienți

Politica noastră pentru corectare reflectă dedicarea AI SEO de a oferi clienților soluții precise și de încredere. Recunoaștem importanța unei gestionări eficiente a erorilor și ne angajăm să transformăm fiecare situație într-o oportunitate de îmbunătățire.

Dacă aveți întrebări sau doriți să ne semnalați o eroare, echipa noastră este aici să vă ajute. Contactați-ne cu încredere!

Înapoi sus